firefly萤火虫购车后短时间内出新款

投诉内容

关于蔚来汽车隐瞒改款信息、欺诈消费者的投诉本人实名投诉蔚来汽车恶意隐瞒车型改款信息，诱导消费者购车，严重侵害消费者合法权益，具体情况如下：2026年2月23日，我到蔚来门店咨询购车，因担心刚买车就遇改款贬值，多次反复向对接销售确认车型是否会短期更新增配，销售明确承诺短期内绝无改款、配置升级计划，让我放心购买。出于对蔚来品牌及销售的信任，我最终确定选购该款车型。中途还不断用补贴名额促使我购车。2026年3月24日，我完成全部购车、提车手续，从签约到付款提车的整个流程，门店及销售全程未提及任何车型即将更新增配的消息，完全未履行消费者知情权告知义务。我刚提车满心欢喜，仅过短短14天，蔚来就彻底打破承诺。2026年4月7日，蔚来发布萤火虫新款车型，实现增配不加价，新款搭载多项实用核心配置，用车体验远超我刚购买的车辆，售价却与我购车价完全一致。短短十几天，我刚买的车直接沦为老款，花同样的钱却只能享受低配，蔚来此举明显是刻意隐瞒信息，诱导消费者仓促购车，属于赤裸裸的消费欺诈。发现问题后，我第一时间在蔚来专属服务群反馈维权，希望能合理升级配置或获得补偿。但蔚来售后态度敷衍，经多次催促沟通，给出的方案竟是让我额外加钱升级配置。若购车前知晓即将增配，我必然会选择等待，如今刚提车就被“背刺”，还要加价升级，蔚来的操作吃相难看，全然不顾准新车主的利益。经过十几天反复交涉，蔚来才松口称可用积分购买升级，并非等价补偿，本质仍是让消费者为品牌的恶意隐瞒买单。其中积分极难获取，也需要线下找别人买积分，一样是花费金钱。蔚来作为知名车企，违背诚信经营原则，以虚假承诺诱导消费，售后推诿扯皮，毫无诚意。我强烈要求蔚来正视问题，撤销加价升级要求，给出公平合理的解决方案，切实维护消费者合法权益。