一汽大众探岳水泵故障 防冻液无故渗漏

投诉内容

本人车辆为2019款一汽大众探岳，搭载EA888三代2.0T发动机，车辆正常家用、无事故、无改装、无外力损伤，近期出现防冻液无故持续亏损、底盘漏防冻液严重。该故障为厂家批量设计密封缺陷，一汽大众内部下发技术通告TPI2063961/4，明确对此部件执行10年/16万公里专项延保。本人拨打厂家400官方客服电话咨询，一线客服谎称无此延保政策，拒绝查询内部技术文件、拒绝转接专项售后专员，推诿不处理。长期漏液极易造成发动机高温拉缸、严重损坏发动机，存在重大安全隐患。现要求厂家核查车架号内部延保政策，责令授权4S店免费打压检测、免费更换改进型水泵总成、免费匹配编程，履行车辆质量保修义务。