广汽丰田凯美瑞提示大电池组故障

投诉内容

2026年1月30日，车辆正常行驶时，仪表盘突发“检查混合动力系统”提示，发动机故障灯同步亮起，混动系统疑似失效，存在极大行车安全隐患。当日将车送至维修店检测，工作人员确认系混动系统核心部件故障，却仅告知维修费用高昂，未明确故障根源，也未给出合理解决方案。投诉理由：该混动车型以“混动技术成熟、品质可靠”为核心卖点，本人车辆全程按厂家规范保养，无事故，仅行驶12万余公里（未达同类车型核心系统正常使用寿命），便出现如此严重的核心故障，明显与厂家宣传的产品品质不符，涉嫌产品质量缺陷。维修店处理态度推诿，要求消费者承担高额维修成本，严重损害本人合法权益。核心诉求：1.免费更换/维修混动系统故障核心部件，彻底消除安全隐患；2.厂家就产品质量缺陷及此次故障造成的出行困扰、时间损失给予明确说明和合理补偿。