firefly萤火虫转向助力故障后台预警

投诉内容

2026年3月30日，我在该公司购买一辆蔚来萤火虫牌新能源汽车，4月5日我接到一个自称太原蔚来4S店工作人员的电话称，我的车被他们公司后台发现有转向助力故障预警，需要我返厂检测，我要求出具车辆需要返厂的书面通知被拒，要求山西蔚来4S店出具我的车需要返检的说明同样被拒，后我妥协要求检测时录像或者提前拍照保证我的车没有被换件重大问题同样被拒绝，该店拒绝口头或书面解释任何关于我购买车辆故障原因，我严重怀疑车辆转向系统有转向故障的问题，互联网上有人反映该问题并非个别问题，涉及3月下旬批次的车辆，太原市涉及约十多辆，全国维权群中涉及人数为496人，请予以重视，维护消费者合法权益，保证市场正常运行。同时，4月7日蔚来公司宣布发布新款车型，提前销售明确表示不会有新款，故意欺骗消费者。