东风本田HR-V尾灯开裂进水 影响照明

投诉内容

3月19日发现车辆后尾灯出现裂痕，前往服务店检查，该裂痕是从车灯内部向外部延伸，车灯外观无磕碰痕迹、无进水、无维修痕迹，服务店无法给出合理解释。咨询厂家后，厂家称系车辆磕碰导致，但车灯无任何外观划伤、无磕碰痕迹，厂家也无法作出合理解释，仅凭猜测称车辆受过磕碰，且未提供任何相关说明。我申请厂家进行调研，却遭到厂家拒绝。现恳请厂家明确回复我以下3个问题：1.若车灯受外力撞击，为何无任何撞击痕迹、伤痕？2.若受外力撞击会导致进水，我的车灯裂痕是从内向外延伸，为何既不进水也不进气？3.你们称车灯配件不是同一批次，我想问，若我车辆的配件不是同一批次，难道车辆是混装配件组装而成？这显然说明车辆存在质量问题。