广汽丰田铂智3X电机在低速行驶时有异响

投诉内容

当车辆行驶约2000公里，车速在30～70码时，电机发出很大的蝉鸣声，这是一种非正常工作的声音，且声音很大、高频刺耳，已严重影响驾驶感受。此前已多次投诉，4S店检测后在工单上标明电机存在异响，但未给出解决办法。厂家客服态度恶劣，相互推诿，敷衍了事。