东风本田享域正时皮带掉毛堵塞涡轮

投诉内容

本人2019年X月购买的东风本田享域1.0T车型，目前行驶6万公里，仍在厂家6年/10万公里正时皮带专项延保期限内。该车型为油浸式正时皮带，存在设计缺陷易掉毛堵塞油道，厂家推出此专项延保为预防性免费更换政策，全国大量同款车主均无故障免费更换成功。 近日前往惠州辉达东风本田4S店（博罗/江北店，填你去的门店）申请免费更换正时皮带三件套，门店工作人员称无此免费政策，要求自费更换。随后拨打东风本田官方4008806622客服电话咨询，客服却表示“以4S店告知为准”，拒绝履行厂家延保义务，4S店与厂家互相甩锅，严重侵害消费者合法权益。现强烈要求东风本田厂家督促惠州东本4S店，按官方6年/10万公里专项延保政策，为车辆免费更换改良版正时皮带三件套＋机油泵皮带（无需故障检测、无需自费），并对厂家400客服及4S店推诿行为作出合理解释。