东风本田CR-V多次协商不退意向金

投诉内容

本人于2026年4月17日，在贵州省黔西南州4S店，因有购车意向支付了3000元意向金(非定金)，支付方式为微信扫码付款，有付款记录和小程序订单记录，记录为证。支付前，销售并未告知意向金可退，且在未签订正式购车合同前可全额退还；双方未签订任何书面定金协议，也未约定“不可退“条款。后因个人原因，4S店却以“保留抵扣““以后买车再用“等理由拒绝全额退还，强行扣押意向金。