别克英朗车辆打转向严重卡滞有异响

投诉内容

要求厂家履行三包责任，免费更换转向机总成以彻底消除安全隐患。经查，该车型（2017款英朗）存在大量转向机卡滞、异响的通病，系设计/制造缺陷，并非人为损坏。厂家虽曾发布针对转向系统的内部技术公告（如T-BU15-20190215），但4S店未履行告知义务，导致车辆脱保后故障频发。“方向盘突然变重/卡死”可能引发车毁人亡，要求厂家对生命安全负责。与4S店沟通，其答复厂家召回活动已结束，但设计缺陷无时间限制。