一汽奥迪A6L大灯进水起雾 内部出现白斑

投诉内容

本人于2023年4月21日购买一汽奥迪A6L，车辆三年整车质保到期日为2026年4月21日，当天仍在法定质保期限内，行驶里程未超6万公里。4月21日车辆送至官方售后，售后方以质保到期为由，不予上报厂家，拒绝理赔。车辆出现左侧大灯进水且内部出现白斑的故障，经检查属于产品本身质量问题，非人为损坏、非交通事故、非改装导致。当地官方售后在无合理依据、无官方鉴定报告的情况下，单方面拒绝履行三包质保义务，拒不免费更换。官方售后该行为严重违反家用汽车产品三包规定，侵害消费者合法权益。现要求厂家立即介入督办，按照三包政策对车辆故障进行免费维修更换，并在24小时内给出明确处理方案。如问题仍不解决，将继续向12315、市场监督管理部门投诉维权。