蔚来ES8主驾驶座椅按摩功能故障

投诉内容

本人于2026年3月24日在广州购买蔚来ES8，车辆提车仅二十天（4月12日），主驾座椅按摩功能就出现故障，无法正常使用，并于当天就前往售后服务中心检查确定故障需要维修，属于新车严重质量问题。发现问题后已多次与蔚来售后沟通，一开始对方仅同意赔付2000积分，后拖了十天到现在对方仅同意赔付5000积分，该处理方案明显不合理，未能保障消费者合法权益。现诉求如下：1.免费维修或更换主驾座椅按摩故障相关配件；这是质保期必须要做的事不算赔付。2.对新车质量问题给予合理、对等的补偿；几千积分不符合我新车这么短时间的折损。3.就该质量问题给出合理解释。