零跑C16车机OTA升级后音响效果差

投诉内容

本人为零跑24款C16车主。车辆升级OTA版本3.12.17、3.22.17及后续推送版本后，车载音响出现严重音质问题：音响功率被无故限制，低音完全缺失，音频解析力大幅下降车。本人选装的21扬声器套装效果严重缩水，与车辆宣传的音响体验及升级前的原有音质形成巨大落差，已严重影响用车体验。此前已多次通过零跑APP及官方400电话反馈该问题，均仅得到质“为音效优化调整”的模糊回复，未实际解决音质下滑问题，也未收到官方关于修复该问题的明确时间表与解决方案。现正式提出诉求：要求零跑官方正视问题，无需推诿给4s店，他们态度很好，就是你们官方问题。立即停止对音响功率的不合理限制，尽快推送专属OTA修复补丁，完全恢复车辆升级前的原有音质标准，并就此次OTA负优化问题向车主作出明确说明。同时要求官方在7个工作日内就该问题的解决进度向本人进行书面回复。