远程星享F1EABS系统无故自行介入触发

投诉内容

行车买回来几天，就出现车辆在正常铺装路面、以低速或正常车速行驶时，ABS系统无故自行介入、频繁触发的情况，刹车踏板顶脚，严重影响正常驾驶。我将问题反馈给服务站（4S店）以及成都大区厂家售后，他们均一致回复称正常，说是驾驶员刹车踩重了导致触发ABS。大约半个月左右，车辆因ABS介入与护栏发生碰撞。服务站这才安排人员进行检查，前两次没查出问题；第三次，服务站检查人员感觉车辆有问题，但仍查不出具体原因；第四次，成都大区安排的技术人员和服务站维修人员依旧没检查出问题；第五次检查（4月中旬），厂家安排了车辆研发部工作人员，这才检查出了问题。原来是车辆在研发过程中没有水泥路的测试数据，数据参数标定不符合这种工况。在没检查出问题之前，所有部门都回复称车辆正常，没有任何问题。现在检查出问题后，给我的最终回复是：①不予原价退车；②等待厂家升级，期间没有任何补偿。如果车辆在研发过程中没有经过这种路况的测试，那么在客户买车的时候就应该告知客户，客户有知情权和选择权。现在厂家只管卖车，却不让全额退车，损失还得客户自己承担，他们只想挣自己的钱。期间所有的通话记录、测试车辆的视频我都有，上传的视频就是最后一次厂家研发部门工作人员来检查时拍摄的。