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上汽大众朗逸销售私自核销抵用券

  • 投诉编号:【1640825】
  • 投诉时间: 2026-04-28 09:39
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2026款 1.5L 自动 星空五百万版

投诉内容

1、销售在我不知情的情况下,登录我的上汽大众APP长达四五天,擅自替我填写试驾好评(我本人从未试驾)。期间还特意提醒我不要登录APP,却未说明原因。我后续登录后才发现该好评,且登录后将对方设备挤下线,销售发现后又让我在手机上帮其完成交易好评。这四五天内对方在我APP上进行了哪些操作,我完全不知情。 2、上汽大众APP内有一张厂家发放的1500元消费券,销售在未告知我的情况下,登录我的账号将该券核销。全程从未提及此消费券相关事宜,登录时还向我索要验证码,却未说明登录用途。以上行为均在我不知情的情况下擅自操作,直至我登录APP后才察觉。3、大众APP上有个数字钥匙属于限时福利(本人购车是在此时间段内的)我问销售销售说是只有朗逸PRO才有的我看见上面也从未显示有限制车型

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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