北京奔驰C级经销商不退定金 保价不兑现

投诉内容

本人于2026年4月11日在该奔驰4S店订购奔驰C260L运动轿车，合同约定交车提车日期为4月11日，当日现场缴纳高额定金10万元，本意是当天全款提车、当场开走车辆。缴纳10万元定金后，我方才得知门店准备交付的是库存车，并非全新近期车辆，被迫无法当日提车。 订车沟通阶段，门店销售明确口头承诺：车辆价格跟随市场行情同步下调，行情降价就给客户同步降价。现距离订车仅十余天，奔驰厂家及同款车型市场售价已整体降价，该4S店出尔反尔，拒不履行当初行情保价约定，拒绝给我下调购车价格，强制要求按高价成交。 同时当初约定包含5A5B保养套餐（双方实际谈定保养优惠价），门店现在捆绑高价、拒不合理议价。商家隐瞒车辆库存情况、违背当日交车约定、违反口头保价承诺，单方面违约，严重侵害消费者公平交易权与知情权。