五菱缤果价格不合适经 销商不退车款

投诉内容

三月底，我有意向购买新能源车，选定了五菱汽车。在宝骏汽车贺州某销售中心询价后，我选择了2025款缤果车型。4月2日，我转账1万元作为订金。销售称4月5日之后不能订缤果车型且很难订到，催促我尽快订车。结果，所谓的“难订”情况并未出现，4月3日车就已到店。4月6日验车时，销售让我转账80%的车款，我又转账了5万元。整个过程，销售方没有要求我签订合同，也没有提供任何收据。4月8日，销售方让我们进行网上选号。而此前询价的柳州某4S店发来消息，称该车型降价6000元，且是库存车，外观还有生锈情况。由于尚未提车、上牌，我随即与宝骏汽车贺州该销售中心沟通，希望降价、退款或更换新款车。销售表示无权决定，让店面与我们沟通商议，但一直未有结果。4月17日，我约该店店长商议，店长却不在，我们一直等待直至下班。后来，展厅经理出面，全程未解决问题，反而指责我们，称我们可以投诉，态度极其恶劣。之后，他让我们回家等通知。发现降价后，我已无法按原定价格购买这部车，便和销售提出可以转单或进行其他处理，但直至今天仍无任何处理进展。我向厂家投诉，厂家也未采取任何行动。五菱汽车销量虽好，但不能店大欺客。他们以什么理由扣押我的6万元？整个购车过程中，服务不到位，未签订合同，也未明确说明相关事项。如今出现纠纷，他们一直拖延不处理，这难道不算强买强卖吗？现因这家店服务态度差、流程不规范，我不想再购买该车，希望车库实验室能协助解决退款问题。