一汽大众探岳天窗漏水导致后备厢大量积水

投诉内容

2026年4月27日，发现汽车左前侧地板及左后侧后备厢有积水，前往经销商售后处检查，判断为天窗落水管连接头处脱胶导致漏水。因地板经过雨水浸泡，已产生异味，且担心后期会对地板下的电路造成侵蚀，带来安全隐患，现场向售后提出解决方案，售后表示需要拆除车辆侧部，取出地毯和下层隔音棉进行清洗晾干。投诉需求：1.希望一汽大众厂家介入并解决天窗落水管漏水问题，彻底根治。2.本人在购买车辆时，其中承诺在3年或15万公里内，车辆质量问题可免费处理，对于处理天窗漏水问题所导致的地板拆装及清洗晾干服务，希望能够免除服务费用，兑现质量承诺，不胜感谢！