鸿蒙智行问界M7补贴活动销售未兑现

投诉内容

本人于2026年3月7日在相关汽车销售门店看车，在销售人员的介绍下，得知有“4000元油卡”补贴活动，销售人员向本人及家人承诺“该活动还有名额，本人一定能够享受”，在本人及家人询问针对该优惠活动是否需要签署纸质合同时，销售人员的领导明确表示“不用签，只要是销售人员介绍到的我们都一定会给，不会藏着掖着”。基于销售人员对这一核心优惠的承诺，以及对品牌的信任，本人在销售人员领导的引导下在手机上支付购车定金5000元。后续双方约定3月20日提车，提车时相关门店称活动结束拒绝兑现优惠，由于该门店出尔反尔，违背当初的销售承诺，导致双方产生纠纷，本人至今未能提取所购车辆，该门店在3月7日至提车前从未以任何方式告知活动结束时间，也未告知活动有时限，根据相关法律规定，该门店行为严重侵犯消费者的合法权益，违背诚实信用原则，涉嫌虚假宣传与消费欺诈。本人在提出退订诉求后，相关品牌官方客服曾致电与本人沟通。通话中，客服明确转达了上级部门的处理意见：承诺今年4月份为本人办理退定手续。然而，截止目前（4月30日），不仅承诺退款的期限即将结束，所谓的“下级部门”从未主动联系本人，也未有任何退定进展。厂家与门店相互推诿，上级承诺沦为一纸空文，这种出尔反尔、恶意拖延的行为严重侵犯本人的合法权益。现恳请车库实验室介入督办，要求该门店正视自身销售误导行为，立即全额退还本人支付的定金5000元，并规范其门店的销售话术与流程，维护消费者的合法权益！