极氪001未按承诺交车 不退还订金

投诉内容

本人于2026年4月22日通过极氪西宁销售沟通，锁定兰州交付中心一台3月生产的极氪001四驱95MAX优享版现车，已在极氪APP支付定金并预约4月25日兰州交付。本人专程从张掖前往兰州，却被告知该车辆被极氪私自调拨发往成都，且途中出现运损无法交付。现场协商后，极氪承诺更换杭州同配置现车并于五一节前交付，同时补偿50000极氪积分及路费住宿损失。截至4月30日18点00分，被告知车辆正要发货，无法兑现交付承诺，属于严重违约。现要求全额退还定金，并赔偿本人往返交通、住宿等全部实际损失。