长安福特福克斯车辆挡位缺失 TCM模块故障

投诉内容

本人于2014年2月购买长安福特福克斯1.6L自动挡轿车，现行驶约5万公里（年均5000公里）。近日车辆出现倒挡完全失效、挂R挡不走车故障。经专业检测，故障原因为变速箱控制模块（TCM）损坏，系福特Powershift干式双离合变速箱已知设计缺陷。长安福特官方已于2015年发布公告，对该模块提供10年/24万公里延保。我的车虽超延保约2年，但存在特殊情况：1.用车强度极低（10年不到5万公里），TCM模块仍失效，证明为材质/设计缺陷，非正常磨损；2.厂家未尽告知义务，购车至今未收到任何关于延保政策的通知（无短信、电话、信函）；3.该缺陷已被全球认定。诉求：1.按善意索赔流程免费更换TCM模块；2.如离合器连带损坏，一并免费更换；3.长安客服2026年5月明确告知该车架号在免费维修清单内，但未在维修期内通知，需对未尽告知义务作出说明。2025年途虎养车发现模块故障后已告知当地长青路福特售后，其到现场检测仅收费200元并重复不认可途虎结果，售后态度简单粗暴。本人保留通过法律途径进一步维权的权利。