一汽大众高尔夫嘉旅4S店维修损坏天窗骨架

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评一星是为了能提交评分，不给星不让提交。没有人联系，没有人解决。厂家受理、厂家回复只是网络显示流程罢了。由于2025年9月13日马驹桥地区出现冰雹、大雨等恶劣天气，导致车辆受损。2025年9月15日，车被送到4S店。当时，我要求做无痕修复，店里称坑多坑深，不能做无痕修复，只能整车钣金喷漆。另外，主要更换了发动机盖、车灯、前风挡等部件。2025年10月11日上午差不多11点，我去取车。店里人员直接将车开到4S店大门口，没有让我验收，就让我把车开走了。直至年前彻底清洗车辆时，我发现行李舱左侧漏水。在老家4S店检查后，发现天窗骨架左后侧开裂。2026年3月2日上午9点26分，我拨打010接线客服说会反馈到相关部门，之后会有人员跟我联系。然而，之后两天没有店里人员联系我。2026年3月4日上午10点50分，我再次电话联系010接线客服人员说，关于我说的问题，维修服务那边回复称已经联系过客户了。我说没有人跟我联系，客服说他再催办。2026年3月4日下午14点18分，我接到电话，对方称是店里人员。他说天窗骨架开裂损坏不是冰雹砸坏的，跟维修也没关系。跟他交涉之后，他说让我去店里检查一下看看，还说维修工人也看不出来什么问题。2026年3月5日上午10点左右，我开车到达4S店。店里没有对车辆情况进行任何检查，就给出了工时费和配件费报价。然后，他们还是说不是他们的维修问题，这个情况不属于他们管辖范围，也没有给出什么有说服力的理由。2026年3月9日，我联系一汽大众4008171888，投诉4S店并要求解决问题。2026年3月11日，一汽大众4008171888来电，仅对问题进行了核实。2026年3月12日，一汽大众4008171888再次来电，说4S店仅同意免一半工时费，其他费用由我自己承担。我不同意这个方案。2026年3月13日，一汽大众4008171888来电，称没有进展。2026年3月15日12点30分，4S店010-67886777来电。联系人让我去店里检查车辆问题及维修方案，然后给我报个价，还说在不在他们店修都行。他说我的车被冰雹砸的坑浅，从车外面轻轻一拉就能修好，还说距离修车时间长了，我没有证据证明这是他们修车出现的二次损坏。不过，如果去他们店里修的话，可以给折扣。我不认可这样的说法。他们现在的说法和刚开始修车时明显矛盾。那时候说坑多坑深，车损严重，必须全车钣金喷漆；这时候出问题了，又说不严重，对他们怎么有利怎么说，明显是出了问题推卸责任。按照正常逻辑推理：首先，在修之前车天窗是不漏水的，雨季没有漏水，冰雹灾害时雨也挺大的，也没漏水。其次，10月份修好车至发现漏水这段时间，北京没有什么雨，又因为是外地车牌，使用受限，用车次数少，偶尔用车也就擦下车窗，不影响驾驶就行，没有大水量洗车情况，所以一直未发现天窗漏水问题。关键是，冰雹后在店里维修时全车钣金喷漆涉及到车顶。这次修完后正常开车使用，无任何碰撞事故及车辆维修情况出现，然后发现天窗骨架开裂了。很明显，造成天窗骨架开裂问题与他们维修强相关。4S店和一汽大众推诿扯皮，说与他们维修无关，那只能说明是一汽大众汽车质量问题严重，才造成天窗骨架自己开裂的情况。车内主控台、车门上的装饰板等饰件都一点儿没坏，偏偏天窗骨架这种比较关键的部件自己就坏了，说明一汽大众造的车就是只做表面文章，涉及到行车安全等重要问题的反而不被重视。而且整个售后服务系统服务态度不行，维修水平也不行。建议想要买一汽大众的消费者还是慎重考虑吧。2026年3月28日在车库实验室进行投诉。2026年3月29日一汽大众在车库实验室上按照一贯套路回复，但一直未联系我。2026年4月7日我联系一汽大众400电话询问情况，回复说仅工费可以给折扣，还不明确说怎么折，其他费用我自己承担。大概费用：配件3700，工时费1500。9折也是折，况且工费还是小头，很会算账啊。