一汽奔腾悦意03购车承诺续保返点拒不兑现

投诉内容

购车洽谈过程中，该4S店明确告知：本车享受终身免费保养权益的核心前提，是车辆全程必须在奔腾授权4S店续保，否则将直接丧失终身保养权益。基于该强制续保绑定规则，本人对店内续保的保费成本存在明确顾虑，该店销售人员随即以“车辆第二年起在本店续保，可享受与外部正规保险渠道完全同等的保费返点政策，不会让你多花一分钱”作为核心购车优惠承诺，彻底打消本人顾虑，以此诱导本人完成购车交易，有第三方人员在场监听。现本人车辆临近第二年续保周期，向该4S店核实并要求兑现当初约定的续保返点政策时，该店无任何正当理由，明确拒绝兑现承诺，单方面否认此前的购车约定。该行为的恶劣性在于：4S店明知本人无自主选择续保渠道的权利（否则丧失终身保养核心权益），仍以虚假的同等返点承诺诱导购车，事后拒不履约，直接将本人逼入“要么放弃已随车购买的终身保养权益，要么被迫接受店内远高于市场水平的保费成本”的两难境地，完全违背商业诚信与品牌服务准则。该行为不仅严重侵害了我的合法消费者权益，更直接损害了一汽奔腾的品牌信誉与用户口碑。现诉求如下：责令涉事4S店3个工作日内与我联系，全额兑现购车时承诺的“店内续保与外部正规渠道同等返点”约定，保障本人正常享受终身保养权益的同时，不承担额外保费损失；若涉事4S店拒不履行约定，要求一汽厂家协调给出对等保费差价补偿方案，并就经销商的虚假承诺、恶意诱导行为向我作出正式道歉；