吉利星瑞4S店修车没修好 店面倒闭

投诉内容

本人在官方APP指定售后维保门店进行车辆维修，车辆尚未完全修复且挡泥板存在损坏故障，该门店在未征得本人同意的情况下私自与保险公司完成理赔结算。售后人员前期承诺后期将故障部件维修完好，车主再次到店返修时，门店不断编造理由拖延处理，先后以配件已使用、配件预定中为由敷衍推脱，后续再次沟通维权时得知该门店已停止运营。双方事前协商确认的保险返点费用长期拖欠未发放，拖欠时长接近一年，门店违规结算、恶意拖延维修、无故拖欠返点费用，严重侵害消费者合法权益，本人要求厂家介入核查，补发拖欠保险返点，免费完成车辆故障修复并承担相应责任。