领克08 EM-P经销商不予退还购车定金

投诉内容

2026年5月5日，我在领克4S店看车，经销售人员引导通过领克APP支付5000元定金完成大定锁单。购车过程中，销售从未明确、单独告知“锁单后定金不可退还”这一关键规则，也未解释清楚“48小时犹豫期”的存在。该重要信息被刻意隐瞒，导致我在未完全知情的情况下完成锁单，严重侵犯我的消费者知情权。鉴于上述情况，我认为经销商未尽到《消费者权益保护法》规定的告知义务，存在缔约过失，要求全额退还定金。涉及法规：《消费者权益保护法》第八条（消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利）、第二十条（经营者提供信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传）；《中华人民共和国民法典》第五百条（当事人在订立合同过程中违背诚信原则造成对方损失的，应当承担赔偿责任）。