一汽大众捷达VS8新车空调系统严重喷铝粉

投诉内容

2026年3月17日，我在4S店购买捷达VS8至尊版新车，目前行驶约2100公里。提车后不久开启制冷空调，发现中控台、仪表台、主副驾置物格等处出现大量白色粉末状异物。起初以为是灰尘，擦拭后隔日开启空调又出现。我母亲乘坐副驾驶时出现咽干、头痛等不适。4月27日发现问题后联系4S店销售，其称暂未收到类似反馈，随后通知售后人员联系我，要求送店检测。4月30日售后告知已将问题反馈厂家，需等待维修方案，无需到店（默认问题）。5月6日我主动询问，售后反馈厂家已订货，需更换蒸发箱，约3-4天到货。经网络搜索及投诉平台了解，全国大量捷达VS8车主均反馈相同问题，并非个例。此问题系厂家使用批量劣质或不合格蒸发箱所致，长期使用可能引发人体吸入性危害，影响驾乘健康。新车仅行驶一个多月即出现蒸发箱涂层脱落，属出厂即存在的制造工艺与质量控制缺陷。目前4S店仅确认故障并同意更换蒸发箱总成，未明确具体更换细节与方案。现正式投诉并提出诉求：免费更换合格空调蒸发箱总成，彻底解决喷粉问题；免费拆装仪表台、彻底清洗空调风道及内饰残留粉末；施工后确保无新增异响、松动及卡扣损坏，承担因产品质量问题大修的损失；要求厂家及4S店限期给出明确备件到货时间与施工排期，并书面承诺不再复发。我保留所有视频、照片、聊天记录、进店工单等完整证据，要求一汽-大众捷达厂家正视批量质量问题，履行新车质保义务，停止侵害，保障消费者健康与合法权益。