特斯拉Model 3屏幕黑屏 车载电脑故障

投诉内容

本人2022款特斯拉Model 3，2023年6月上牌。车载电脑MCU3（AMD Ryzen）出现黑屏、无法挂挡、全车功能瘫痪等问题，严重影响驾驶安全。该问题为2022 - 2023款Model 3/Y批量通病，官方于2022年、2024年两次召回均指出MCU3存在过热或供电缺陷，属于设计缺陷，非人为造成，也非正常损耗。车辆刚过保修期即出现故障，维修报价1.7万 - 2万元，且商家拒绝善意维修。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，要求：免费更换MCU3、书面道歉、公开召回整改。