一汽大众迈腾经销商倒闭保养无法履约

投诉内容

本人在大众授权4S店，自费购买多次车辆保养套餐，正常使用后目前剩余3次付费保养未使用。现该4S店无故倒闭关门、失联撤店，事前未收到任何门店倒闭、服务转移通知，导致本人剩余保养权益无法正常使用，无法到店保养，预交费用打水漂。多次拨打大众厂家400客服反馈问题，厂家以经销商独立经营为由互相推诿，不履行品牌监管责任，不安排同城其他大众授权4S店承接剩余保养服务，也不协助退还未消费保养对应费用。4S店作为大众官方授权经销商，厂家负有严格监管义务，经销商闭店清算未妥善处理车主预付费售后权益，严重损害消费者合法权益，违反消费者权益保护法与汽车三包相关规定。本人诉求：1、大众厂家协调本地其他正规授权4S店，正常兑现本人剩余3次保养服务2、无法平移保养则全额退还剩余3次保养对应预付款3、厂家限期给出明确处理方案，尽快闭环解决。