北京奔驰C级车顶固定玻璃自行裂开

投诉内容

裂纹形态，无凹坑，无石子撞击的典型放射纹，完全是钢化玻璃内应力自爆，不属于外力损坏。4S店私自口头判定为石子机打，上报厂家后，又给了一份无公章、无正规纸质文件、无鉴定依据的所谓结论，强行拒赔。要求车主自费解决。还让我自己花钱找第三方鉴定转嫁举证责任。根据消费者权益保护法，购车6个月内出现质量瑕疵，举证责任在厂家和4S店，不应由消费者自证清白诉求。质保期内免费。更换原厂。玻璃。要求奔驰厂家出具带官方公章的鉴定报告。