蔚来ES8车辆主驾座椅塌陷 乘坐舒适度差

投诉内容

车辆为2026款蔚来ES8签名款，主驾驶座椅出现塌陷、驾驶20分钟后，座椅舒适度极差，就像坐在铁板上，导致大腿、臀部车、腰部均出现麻痹疼痛，严重影响身体健康及出行安全，无法正常用车。本人已前往线下检测，售后不承认该问题，未给出任何解决方案。在此提出明确诉求：1.质投诉主驾驶座椅质量问题；2.要求更换座椅。但相关厂家态度恶劣，坚决不承认存在任何质量问题，拒绝处理投诉，并声称该问题非质量问题，无相关解决方案，若想解决需自行付费在对应商城购买网个性化定制方案。车辆使用时间较短且在三包期内，即出现产品质量问题，却未得到有效解决，该延保服务未发挥应有作用，存在欺骗消费者的嫌疑。后了解到厂家在26年03月后出厂的车辆均通过技术手段解决了这些问题，经多渠道查询有多名早期提车的车主均反映有此现象。