埃安AION UT销售承诺购车补贴未兑现

投诉内容

购车时，该4S店销售人员以承诺获取国家补贴20000元为由诱导我买车，并额外要求我支付10000元作为补贴手续费，承诺3月之后一共返还20000元。然而直至今年，我仍未收到相关款项，随后前往警察局报案。经了解，涉案人员多达三十余人。现在，该销售人员已被公安机关依法处理，但4S店却声称这是该销售的个人行为，与公司无关。试问，若我不去埃安4S店，又怎会遇到这位销售人员？埃安品牌厂家和4S店对此事仅进行敷衍处理，我的钱到底什么时候才能退还给我。