星海V9刹车失灵 方向盘打不动 不解决问题

投诉内容

本人购置豪华版新能源车辆，车辆宣称具备军工品质及L2级智能驾驶功能，车辆曾在十四天内出现两次自动刹停功能触发记录，本次危险工况下自动刹车功能完全失效。车辆出现行驶熄火、中控大屏黑屏、智能驾驶功能异常退出、制动失灵、方向盘转向卡死等多项严重故障，厂家未引入第三方检测机构，仅凭内部检测判定故障全部为人为原因，厂家需出具判定人为故障的有效证据。本人持有销售及客服沟通录音、管理人员实测视频，相关资料均可证实官方宣传车辆具备自动刹车与避让功能，关键安全工况下安全功能失效，存在严重安全隐患。故障出现后厂家持续推诿扯皮、刻意推卸责任，在本人准备发送律师函维权期间，私下联动保险公司要求本人撤销投诉，且以法务部门施压；厂家未经车主许可擅自维修车辆，后期又私自将车辆拖回本人住所，无前置有效证据解释车辆出现熄火、黑屏、刹车失灵、智驾失效的故障原因。该车企为国有央企，存在大量同类网络投诉，地方保护性干预导致车主维权困难，高价购入的车辆存在严重质量问题，企业缺乏责任担当且内部管控存在漏洞。该品牌多地门店已撤网关停，本人提出以下维权疑问及诉求：一、同款车型已发布官方召回信息，需明确本次故障是否属于批量通病；二、书面解释车辆行驶中无故熄火的根本原因；三、说明中控大屏突发黑屏故障诱因；四、解释智能驾驶功能无故失效退出的问题；五、质疑厂家无第三方检测、私自判定人为故障的合规性；六、该车轮胎胎壁单薄存在安全隐患，要求厂家给出优化方案；七、置换补贴需经政务热线介入才完成发放，流程违规；八、购车承诺赠送的铝合金地板至今未履约交付；九、贷款贴息优惠长期未兑现；十、本人全程留存录音、视频等完整证据链，要求厂家正视问题。本人要求厂家公开逐项解答上述疑问，依法保障消费者合法权益，严肃处理车辆批量质量缺陷问题，杜绝不合理判定与违规售后行为。