广汽本田雅阁底盘维修后轮胎异常磨损

投诉内容

本人于2023年2月购买广汽本田雅阁，行驶至2025年6月突然出现异响。10月27日进店保养，共行驶36000公里，店内称属本田通病后轮吃胎，因在保修期内，11月16日免费更换了两个后轮胎及两个后轮羊角。2026年3月车辆频繁出现刹车抖动，4月10日后轮扎胎，发现后轮轮胎防滑花纹已磨损超过安全线。从11月换胎到出现问题仅行驶5个月、12000公里，属于严重异常磨损。本人第一时间到4S店处理，工作人员称轮上数据有问题，给重新调整，但以超过质保期为由拒绝换胎。虽承认轮胎磨损确实不正常，却反复指责本人暴力驾驶、拉重物。此车为前驱CVT变速箱，根本不敢暴力驾驶，出行基本都开导航，可提供导航数据证明，不存在暴力驾驶。至于拉重物，车辆仅作正常家庭使用，一辆轿车也拉不了什么重物。维修当天4S店更换了两个旧轮胎，称原车轮胎返厂，结果厂家仅出具了一份自己的检测报告，并非正规第三方检测机构报告，且未给出具体原因。截至目前4S店各种推卸责任，不顾客户行车安全，态度恶劣令人寒心，请求公平处理。轮胎使用5个月行驶12000公里出现严重磨损绝非正常现象，不能以出质保为由置之不理。更换新配件应按新配件重新计算质保。