一汽奥迪A3保养期间店员将引擎盖磨损

投诉内容

2026年5月12日，我在扬州奥迪4S店为我的车进行首次保养。到店后，员工拿走了车钥匙，让我去休息区等候。保养过程中，车辆由该店员工驾驶。保养前，我的车引擎盖没有任何划痕，员工也未告知我引擎盖有划痕。保养完成后，当我取车时，发现引擎盖上新增了两处明显划痕。我立即找到接待员工，他表示会开车去检查。我还没来得及上车，他就把车开走了。我自己步行去找车，回来后看到员工正在用磨光机为我的车抛光。这一行为未经我同意，抛光肯定会对车漆造成伤害。我的车购买不到一年，行驶里程仅两千公里，几乎还是新车状态。我当时要求赔偿500元现金，员工答应了并让我先回去，但事后却拒不赔偿。