奇瑞风云T11充电桩安装拖延 厂家4S店推诿

投诉内容

2025年12月30日购买奇瑞风云T11汽车，厂家承诺委托第三方上门安装充电桩。至今已近5个月，仍未安装。期间多次联系厂家400客服和4S店，对方一直拖延。春节前安装师傅说没空；节后上门看了，要求我自费购买充电桩和电箱。我买好后，师傅又以“接电点不行”为由拒绝安装。我主动提出可以先去供电局申请新能源电表，只需要厂家重新派人来看现场，但厂家客服每次都说“会处理”，之后再无下文，4S店也推给厂家。目前无人上门勘测，充电桩安装遥遥无期。诉求：要求厂家7个工作日内安排人员上门完成勘测并安装，不得再以任何理由推脱。