一汽奥迪A4L经销商倒闭导致保养报餐失效

投诉内容

该4S店倒闭前，未以任何形式（短信、电话、公告等）通知本人也未对我们已付费购买的保养套餐给出任何解决方案。本人事后多次拨打奥迪厂家400客服热线反映情况，客服均以“系4S店独立经营行为，厂家不知情”为由推诿，拒绝协调后续服务或退款，完全未尽到对授权经销商的监管责任。