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一汽大众速腾空调出风口吹出白色粉

  • 投诉编号:【1656166】
  • 投诉时间: 2026-05-16 16:31
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2026款 L 300TSI DSG 精英型

投诉内容

购买该车已经60天,目前使用空调时发现空调会喷出白色条状粉末,发现在中控台和座椅表面四散分落,在使用空调期间咽喉有干涩不舒服的症状,根据自身症状来看该粉末对身体还是有一定影响。26年5月16日经过4S店检测是蒸发箱涂层脱落导致空调吹出白色条状粉末,同时承认该车是受影响的批次。目前该店给出2种维修方式,第一种采用空调反复吹的方式将粉末吹出,针对该方式产生油费成本4s店没有给出赔偿措施。第二种采取换蒸发箱的方式维修,会把中控台全部拆掉,由于中控台卡扣连接居多,拆装不合适会引起异响以及塑料件断裂的问题,会影响车辆后续使用体验,同时也会使车辆残值严重贬值。维权诉讼:免费更换蒸发箱,为避免更换后的蒸发器产生质量问题和拆解中控导致异常问题,必须整车质量延保3年,针对上述维修方式所产生的交通费,油费以及时间成本,必须给予合理合理金额或者油卡补偿。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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