一汽丰田bZ5购车时承诺充电桩服务未兑现

投诉内容

本人于2026年2月在湛江正联丰田4S店购买丰田bZ5纯电展车，车辆原登记在4S店公司名下，未上牌、未上路，本人购买后过户至本人名下，属于首任个人非营运车主。购车时销售明确承诺充电桩可自行向南方电网报装后由4S店安装，现4S店却以“展车为二手车、家用车不赠送”为由拒绝履行，但合同并未注明展车不享受充电桩权益。根据一汽丰田官方政策及店内2026年4月宣传海报，丰田bZ5首任个人非营运车主享有免费充电桩及安装服务、500元充电金权益，4S店为公司户，并非个人非营运车主，不享受该权益，本人完全符合官方赠送条件。