凯迪拉克CT5大灯起雾 后侧有裂纹

投诉内容

双侧大灯起雾，一侧可以消，一侧水汽消不掉。打开发动机盖检查，发现双侧大灯组件上部均有裂纹(黑色塑料部分），400以外力导致拒赔。现已经导致一侧大灯失效。大灯外表面无损伤，车辆正常保养，大部分保养都在4S店完成，车辆使用过程中，前部未出过事故。左右大灯均有裂纹，对400外力导致解释持保留意见。