东风日产奇骏发动机无法启动 发动机异响

投诉内容

车辆目前行驶里程72347公里，前两次保养和最后两次保养均在4S店进行，中间有三次是在外面的二类维修厂保养，本人已提供了三次保养的保养记录和付费记录。现在厂家保修科拒绝保修，要求出具各种证明，包括配件采购使用证明、配件合格证、厂家授权证明等。因时间过去太久，本人确实无法提供这些证明。厂家一直未给出处理方案，也未对车辆发动机故障原因进行实际检查。现在厂家表示如果提供不了证明只能自费更换发动机总成，费用高达六万元左右，本人目前进退两难。