上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉内容

2026:5/6上班途中高速转地面出现变速箱故障报警，重启后故障消失，5/9下班再次启用车辆，行驶至嘉闵高架途中堵车减速后再次出现同样的报警并有失速抖车顿挫等不安全行驶隐患，后续还出现了不能进入倒车档等提示。次日4S店送修，等待一周不到到5/15接到4S店通知，周日配件回到，到时维修好通知来取走，本人要求周日要通知到店看维修过程，一会4S店又通知仓库有配件及维修师傅有空，会马上进行维修，本人就委托了朋友去看维修过程，拍了视频给我，告知要将废变速箱倒回，被我叫停，不同意将污染的废油倒回的操作。并要求提供大众维修方案拍给我并投诉到大众。对于这个不安全隐患和变速箱通病问题，要求按DQ380机电单元10年延保=机电单元总成+变速箱油+滤芯+工时，全免费。5/15去电大众400电话，5/17再次去电催促，5/19又去电催促，每次表示会加急处理，至今仍为收到大众厂家或者4S店任何回复电话。没有交通工具，给本人生活工作带来很多不便，希望期间发生的网约车费用等厂家一并承担。另外，本车一直在4S店做保养。