魏牌 VV5车辆APP远程控制功能失灵
- 投诉编号：【1661012】
- 投诉时间： 2026-05-21 12:49
- 投诉品牌： 长城汽车
- 投诉车系： 魏牌 VV5
- 投诉车型： 2017款 VV5 旗舰型
投诉内容
汽车APP远程控制功能进入深度休眠后无法使用。联系厂家后，他们要求我按照其指引尝试连接网络，但未成功，并建议我去4S店进行检修。4S店告知称，原先支持的3G网络已不再适用，需更换购买T-BOX（车联网终端），费用超过1000元。请问此收费是否合理？出厂时自带的配套服务设施若无法使用，是否需要消费者自行承担费用？
投诉回复
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
京公网安备：