东风本田XR-V发动机冷车启动有打齿声

投诉内容

问题现象:冷车启动时，发动机舱会出现明显的“哒哒哒齿”金属撞击异响，持续2-3秒后逐渐消失；重新熄火再次打火故障消失;热车启动时，异响不明显。而且，该问题出现频率正逐步增加。首先声明。本人车子严格按照保养手册进行保养，5000公里车更换机油，且是0w20粘度本田绿桶机油,并且全程在4S店进行保养。经查询车库实验室、汽车论坛等平台，发现大量本田XRV和缤智车主均有反映存在相同故障。经确认，该问题属于车型通病，核心成因是VTC执行器内部锁销磨损、卡滞或质油压驱动异常，属于产品设计缺陷或质量问题。现提出以下要求：一.要求东风本田厂家承担全部维修费用，免费更换VTC执行器总成及相关关联的有必要更换的配件（正时链条、张紧器等），不收取任何配件费及工时费。二.要求厂家针对该通病问题出台统一解决方案，保障所有受影响车主的合法权益，而非仅对部分车型或在限定期限内提供保障。三是要求4S店提供规范的维修服务，使用原厂正品配件，并对维修部位提供合理期限的质保。