上汽大众ID.4 X车机系统老旧长期未升级

投诉内容

早在3月份同批次其他车主都已完成系统升级，唯独我的车辆一直没能更新。咨询厂家后，对方始终答复车辆不在升级批次、暂无推送，只能耐心等待。我主动提出希望将车辆纳入推送白名单，尽快完成升级，工作人员只表示会登记上报，之后便再无任何反馈。从3月拖延到6月，事情始终搁置未处理，多次沟通也只是一味推诿，迟迟不给落实升级事宜，恳请平台督促厂家尽快处理。