比亚迪汉加装电动尾门故障 无法维修

投诉内容

2021年7月31日购买的比亚迪汉EV旗舰四驱版，当时厂家宣传+4999元可以升级芯片及电动尾门，一开始以为是出场就自带的，后面发现是拿到车后再加装，但当时也没多想，直到2026年5月2日电动尾门无法关闭，因为当天计划去外地，在外地找了两家比亚迪4s店，告知电动尾门非原装无法维修，需到购买车辆的4s店询问是否有配件可以维修。2026年5月4日至上海比亚迪4s店维修，告知电动尾门非原装配件现在也无法找到，换原装可以维修。与维修人员产生理解偏差，我以为是换成电动原装，结果是把电动尾门拆除后变成手动关闭尾门。这种体验感的降级无法接受，故现在追究官方升级的活动为何电动尾门非原装，导致车辆无法维修。诉求为以较低的维修费用换回电动尾门。