比亚迪充电桩权益过期 要求补发设备

投诉内容

本人于2024年1月初次购买比亚迪汽车，购车时赠送充电桩及免费安装服务权益，当时因家中拆迁无法安装，现车位问题已经解决，准备申请充电桩安装，发现权益已在系统中过期。在整个权益有效期内及过期前后未曾收到任何短信及电话提示，购车时也未曾有人明确告知过期无法领取充电桩设备，仅提示权益过期无法享受免费安装服务，致本人误以为仅错过免费安装服务，权益本身仍可保留。现本人诉求简单明确：不要求厂家提供免费安装服务，只要求补发充电桩设备一台，由本人自行解决安装问题。希望厂家能够正视消费者权益妥善处理，谢谢！