一汽丰田卡罗拉锐放车机互联无法使用

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当时服务顾问根本没提醒下载App并实名认证以及使用别急互联网如何使用，本人去年看短视频才知道有这个功能，后期下载App注册后发现控制不了车辆一直提示开通中：1.购车时没提醒使用App。2.实名认证后一直提示开通中，客服回答不一样3.车主不知道的情况下优惠券被核销。4.车辆未进入服务点的情况下莫名其妙显示进站保养。5.给丰田客服打了无数次电话，说3天内回电话处理，但一直不处理。