长安CS75前后排座椅骨架大面积锈蚀

投诉内容

本人为2023款长安CS75车主，车辆购车后长期存在严重刺鼻皮革异味，购车两年间多次向售后反馈该问题，均被以属于正常现象为由敷衍处理。本人于本年度5月16日专程到售后门店处理车辆内饰异味问题，工作人员在拆卸座椅排查过程中发现，车辆座椅骨架存在大面积锈蚀问题，部分锈斑已经脱落并污染座椅海绵，属于严重的出厂质量瑕疵。车辆问题出现时间早、持续时间长，并非后期使用不当造成，且目前车辆仍在三包质保有效期内。本人依据三包政策向售后提出免费更换全车座椅总成的合理申请，但遭到门店及厂家客服无理拒绝，厂家明确判定不属于质量问题，要求车主自费付费更换全车座椅。本人多次与售后及厂家沟通协商均无果，厂家漠视车辆原生质量缺陷、拒不履行质保义务，严重侵害消费者合法权益，现正式发起投诉维权，要求厂家正视内饰异味、座椅骨架锈蚀的批量质量问题，依规履行三包质保责任，免费为车辆更换合格座椅总成。