一汽大众探岳X 4S店保养套餐无法使用

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2024年1月份在一汽大众4S店花了2500多元买了4次保养套餐（一汽大众APP能查到），用了一次。今天我到新开的一汽大众4S店（原店已关门，通过导航找到的新店）保养时，新4S店答复以前的保养套餐是原4S店的行为，新店不认。给一汽大众400打电话，接电话的说这是4S店自己的行为，他们处理不了。