奇瑞QQ小蚂蚁差速器异响 后轮轴承异响

投诉内容

1.异响特征：车辆起步、匀速或加速时，左后轮位置发出“嗡嗡嗡/轰隆隆”异响声，速度越快异响越明显，声音越大。2.检测情况：保养时已到店检测，检测确认异响来源于左后轮轴承磨损或轴承损坏。3.质保争议：售后认为客户车辆已过三年质保期，故不属于质保范围，所以拒保。但本人车辆按时保养，总里程仅17840KM，无交通事故，属于家庭用车，无质任何人为不当使用情况，仅购车超过三年，且发生异响已有半年有余，不去保养根本不了解情况，仅以超过三年时间拒保理由不合理。4.影响后果：异响严重影响用车体验，且存在动力中断、行驶抛锚等安全隐患。诉求：1.免费更换/维修左后轮轴承总成（含必备检查零件），恢复车辆正常行驶；2.出具故障原因与维修方案，承诺彻底消除异响与安全隐患。