一汽大众探岳实际价格与约定价格不符

投诉内容

2026.4.26在客户与经销商销售面对面议价过程中，销售展示条目中包含裸车价、购置税、保险等内容，未涉及厂家赠送油卡活动，双方后期持续基于此清单进行议价。在2026.4.28双方针对此清单达成11.5万元的最终销售价格，客户电话确认此价格是否享受厂家油卡活动，销售表示享受。客户要求提供报价清单以确认报价所包涵内容，销售人员一直借故拖延，未提供。在2026.4.30实际交付过程中，销售人员暗自将厂家提供的1500元加油卡活动转化为客户付款金额加入客户付款账单中，导致实际成交价格与协议价格不符。后期通过厂家热线反应此问题，并未得到妥善解决。